1. Üldinfo
GroVegz e-poe (edaspidi Veebipood) omanik ja lepingupartner on Housing OÜ, registrikood 11712597, KMKR EE101316363, aadress Aavoja tee 7, Vikipalu, 74313 Harjumaa, e-post info@grovegz.com, telefon +372 53 568 834.
2. Kauba- ja hinnainfo
Veebipoes kuvatud hinnad on eurodes ja sisaldavad kohaldatavaid makse. Kauba põhiomadused, hind ja saadavus on esitatud tootelehel. Kohaletoimetamise tasu ja tellimuse kogusumma kuvatakse enne maksekohustusega tellimuse kinnitamist.
3. Tellimine ja lepingu sõlmimine
Tellimiseks lisab ostja tooted ostukorvi, sisestab nõutud andmed, valib tarne- ja makseviisi ning kontrollib tellimuse kokkuvõtet. Tellimisnupp näitab üheselt, et tellimusega kaasneb maksekohustus. Müügileping jõustub pärast makse kinnitamist. Veebipood saadab lepingu kinnituse ostja e-posti aadressile püsival andmekandjal.
4. Maksmine
Makseid vahendavad tellimuse vormistamisel näidatud makseteenuse pakkujad, sealhulgas ESTO AS ja vajaduse korral PayPal. Makse tehakse teenusepakkuja turvalises keskkonnas. Housing OÜ ei saa ligipääsu ostja täielikele kaardi- ega internetipanga autentimisandmetele.
5. Saadavus ja kohaletoimetamine
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida, teavitab Veebipood ostjat esimesel võimalusel ja tagastab tasutud summad, sealhulgas tavapärase kohaletoimetamise kulu, viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul. Täpsemad tarneviisid ja tähtajad on kirjeldatud tarnetingimustes.
6. Taganemisõigus
Tarbijal on õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Õiguse kasutamiseks tuleb saata tähtaja jooksul ühemõtteline taganemisavaldus. Seda saab teha veebifunktsiooniga „Taganen lepingust“ või e-posti teel aadressile info@grovegz.com. Veebivormi kaudu esitatud avalduse kättesaamist kinnitatakse viivitamata e-posti teel.
Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist või esitama tõendi selle vedajale üleandmise kohta. Otsese tagastamiskulu kannab ostja, välja arvatud vale või puudusega kauba korral. Tarbija võib tootega tutvuda samas ulatuses nagu füüsilises kaupluses; ulatuslikumast kasutamisest tingitud väärtuse vähenemise eest võib tarbija vastutada. Originaalpakendi puudumine iseenesest ei võta taganemisõigust.
Veebipood tagastab kõik lepingu alusel saadud maksed, sealhulgas Veebipoe pakutud soodsaima tavapärase tarneviisi maksumuse, viivitamata ja hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Tagasimaksega võib oodata kauba tagastamiseni või tagastamist tõendava dokumendi esitamiseni.
Seadusest tulenevad taganemisõiguse erandid kehtivad muu hulgas eritellimusel valmistatud kaubale, kiiresti riknevale kaubale ning avatud pakendiga hügieenikaubale, mida ei saa tervisekaitse tõttu tagastada. Veebipoe tavapäraste metallist peenrakastide puhul kohaldub üldjuhul 14-päevane taganemisõigus.
7. Puudusega kaup ja pretensioonid
Veebipood vastutab kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest seaduses sätestatud ulatuses. Tarbija võib puudusest teatada e-posti aadressil info@grovegz.com või telefonil +372 53 568 834. Veebipood vastab tarbija kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul. Esmalt parandatakse või asendatakse kaup, kui see on võimalik ja proportsionaalne; muul juhul kohaldatakse hinna alandamist või lepingu lõpetamist seaduses ette nähtud tingimustel.
8. Isikuandmed ja turundus
Isikuandmete töötlemist kirjeldab privaatsuspoliitika. Uudiskirju saadetakse nõusoleku või muu kehtiva õigusliku aluse korral ning igas turunduskirjas saab neist loobuda.
9. Vaidluste lahendamine
Palume esitada küsimus või kaebus esmalt Housing OÜ-le aadressil info@grovegz.com. Kokkuleppe mittesaavutamisel võib tarbija pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Komisjoni menetlus on tarbijale tasuta. Euroopa Liidu endisele ODR-platvormile enam ei viidata, sest selle tegevus lõpetati 2025. aastal.
Viimati uuendatud 1. septembril 2026.