14-päevane taganemisõigus
Tarbijal on õigus e-poes sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Esita avaldus veebifunktsiooniga „Taganen lepingust“ või saada ühemõtteline avaldus aadressile info@grovegz.com. Avalduses märgi vähemalt tellimuse number, nimi, ostmisel kasutatud e-posti aadress ja kaup, millest soovid taganeda.
Kauba tagastamine
Anna kaup 14 päeva jooksul pärast avalduse esitamist vedajale üle või esita selle kohta tõend. Tagastusjuhised saadetakse e-posti teel. Otsese tagastamiskulu kannab ostja, välja arvatud vale või puudusega kauba korral.
Tootega võib tutvuda samas ulatuses nagu füüsilises kaupluses. Kui toodet on kasutatud rohkem, võib tagasimakset vähendada ainult tõendatud väärtuse vähenemise võrra. Palume võimaluse korral kasutada originaalpakendit, kuid selle puudumine ei välista taganemisõigust.
Tagasimakse
Veebipood tagastab kõik lepingu alusel saadud maksed, sealhulgas soodsaima pakutud tavapärase tarneviisi maksumuse, sama makseviisiga viivitamata ja hiljemalt 14 päeva jooksul avalduse saamisest. Tagasimaksega võib oodata kuni kaup on tagasi saadud või ostja on esitanud tõendi selle teele saatmise kohta.
Erandid ja puudusega kaup
Seadusest tulenevad erandid võivad kehtida näiteks eritellimusel valmistatud või isikupärastatud kaubale ning avatud pakendiga hügieenikaubale. Puudusega või vale kauba puhul võta ühendust aadressil info@grovegz.com; sellise kauba põhjendatud tagastuskulu kannab Veebipood.
Viimati uuendatud 1. septembril 2026.