Terms of Service
1. Üldinfo
1.1.
Veebipoe http://www.grovegz.com (edaspidi Veebipood) omanik on Housing OÜ (registrikood 11712597), asukohaga Aavoja tee 7, Vikipalu, Harjumaa.
2. Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
2.1.
Käesolevad müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
2.2.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale võivad lisanduda kauba kohaletoimetamise tasud.
2.3.
Kõik Veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes.
2.4.
Kauba kohaletoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ja valitud tarneviisist. Tarnekulu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
2.5.
Kauba kohta käiv teave on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
3. Tellimuse vormistamine
3.1.
Tellimuse vormistamiseks tuleb ostjal lisada soovitud tooted ostukorvi.
3.2.
Tellimuse lõpuleviimiseks tuleb täita nõutavad andmeväljad ja valida sobiv tarneviis.
3.3.
Seejärel kuvatakse tasumisele kuuluv summa, mille saab tasuda turvaliselt järgmiste makseviisidega:
- Eesti pangalingid
- Eesti järelmaksu- ja „maksa hiljem” lahendused
3.4.
Pangalingiga tasumisel tuleb kindlasti pärast makse sooritamist vajutada panga lehel „Tagasi kaupmehe juurde” nupule.
4. Makseviisid
4.1.
Makseid vahendab ESTO AS.
4.2.
Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga makstes vastava panga turvalises keskkonnas ja kaardimaksete puhul ESTO AS-i turvalises keskkonnas.
4.3.
Müüjal puudub ligipääs ostja panga- ja krediitkaardi andmetele.
4.4.
Müügileping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
4.5.
Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale ESTO AS.
5. Kauba saadavus
5.1.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida kauba lõppemise või mõne muu põhjuse tõttu, teavitatakse ostjat sellest esimesel võimalusel.
5.2.
Tasutud summad, sh kohaletoimetamise kulud, tagastatakse viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates teavituse saatmisest.
6. Kohaletoimetamine
6.1.
Kaupu tarnitakse järgmistesse piirkondadesse:
- Eesti
- Euroopa Liit
6.2.
Ostjal on võimalik valida järgmiste tarneviiside vahel:
- Itella kullerteenus
- Omniva kullerteenus
- DPD kullerteenus
- Venipak kullerteenus
6.3.
Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo kuvatakse tarneviisi juures.
6.4.
Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtkohta kuni 7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.
6.5.
Eestist väljapoole tarnimine toimub kuni 30 kalendripäeva jooksul.
6.6.
Erandjuhtudel on kaupade tarne võimalik kuni 45 kalendripäeva jooksul.
7. Taganemisõigus
7.1.
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-kaubanduse lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
7.2.
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
7.3.
Taganemisõiguse kasutamiseks peab kaup olema kasutamata viisil, mis ületab kauba olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks vajaliku kasutuse füüsilises kaupluses.
7.4.
Kui kaupa on kasutatud muul viisil või esinevad kasutusjäljed, on Veebipoel õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
7.5.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada vabas vormis taganemisavaldus e-posti aadressile info@grovegz.com hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
8. Kauba tagastamine ja raha tagastamine
8.1.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on vale või defektne toode.
8.2.
Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist või esitama tõendi, et kaup on nimetatud tähtaja jooksul vedajale üle antud.
8.3.
Veebipood tagastab ostjale kõik lepingu alusel saadud tasud viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva. pärast taganemisavalduse saamist.
8.4.
Veebipoel on õigus tagasimakse tegemisest keelduda kuni tagastatava kauba kättesaamiseni või tagastamist tõendava dokumendi esitamiseni.
8.5.
Kui ostja on valinud tarneviisi, mis on kallim kui Veebipoe pakutav soodsaim tavapärane tarneviis, ei kuulu hinnavahe tagastamisele.
8.6.
Veebipoel on õigus võõrandamistehingust taganeda, kui kauba hind on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla turuhinna.
9. Pretensiooni esitamise õigus
9.1.
Veebipood vastutab müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas kauba üleandmise hetkel ja ilmneb kuni kahe aasta jooksul.
9.2.
Esimese ühe aastajooksul eeldatakse, et puudus oli olemas kauba üleandmise ajal, välja arvatud juhul, kui Veebipood tõendab vastupidist.
9.3.
Puuduse ilmnemisel peab ostja võtma ühendust Veebipoega hiljemalt kahe kuu jooksul, saates e-kirja aadressile info@grovegz.com või helistades telefonil +372 53 568 834.
9.4.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
9.5.
Kui Veebipood vastutab puuduse eest, parandab ta kauba või asendab selle. Kui see ei ole võimalik, tagastatakse ostjale kauba maksumus.
9.6.
Veebipood vastab tarbija pretensioonile kirjalikult 14 päeva jooksul.
10. Otseturundus ja isikuandmete töötlemine
10.1.
Ostja poolt esitatud isikuandmeid kasutatakse üksnes tellimuse töötlemiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.
10.2.
Isikuandmeid edastatakse transporditeenust osutavatele ettevõtetele ainult kauba tarnimise eesmärgil.
10.3.
Uudiskirju ja pakkumisi saadetakse ostja e-posti aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks andnud selgesõnalise nõusoleku.
10.4.
Ostjal on õigus loobuda pakkumiste ja uudiskirjade saamisest igal ajal, teavitades sellest e-posti teel või järgides vastavas kirjas toodud juhiseid.
11. Vaidluste lahendamine
11.1.
Kaebused Veebipoe kohta tuleb esitada e-posti aadressil info@grovegz.com või telefonil +372 58 563 993.
11.2.
Kui ostja ja Veebipood ei suuda vaidlust kokkuleppe teel lahendada, on ostjal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole..
11.3.
Tarbijavaidluste komisjon lahendab ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi ning menetlus on pooltele tasuta.
11.4.
Lisaks on ostjal võimalik pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidluste lahendamise platvormi poole.